شرایط پذیرش عودت کالا

برای بررسی درخواست عودت، لطفاً موارد زیر را رعایت کنید:

• درخواست عودت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
• کالا تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد.
• بسته‌بندی و متعلقات محصول حفظ شده باشد.
• در صورت وجود ایراد یا آسیب، تصاویر محصول برای بررسی درخواست ممکن است از شما درخواست شود.
• پیش از ارسال کالا برای عودت، حتماً با پشتیبانی زیورانه هماهنگ کنید.

چه مواردی شامل عودت می‌شود؟

• دریافت کالای آسیب‌دیده
• دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
• وجود ایراد در محصول که هنگام دریافت قابل مشاهده باشد
• درخواست عودت در مهلت ۷ روزه تعیین‌شده

مراحل عودت سفارش

• مرحله اول: حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست خود را به پشتیبانی زیورانه اعلام کنید.
• مرحله دوم: مشکل یا دلیل عودت را توضیح دهید و در صورت نیاز تصاویر محصول را ارسال کنید.
• مرحله سوم: درخواست شما توسط زیورانه بررسی می‌شود.
• مرحله چهارم: پس از تأیید درخواست، نحوه ارسال کالا برای شما اعلام خواهد شد.
• مرحله پنجم: پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه درخواست عودت به شما اطلاع داده می‌شود.

هزینه بازگشت کالا

در صورت تأیید درخواست عودت، هزینه بازگشت کالا بر عهده زیورانه است.

لطفاً پیش از ارسال کالا برای عودت، حتماً با پشتیبانی زیورانه هماهنگ کنید تا روش ارسال و مراحل بازگشت به شما اعلام شود.